FAQ

1. Jak złożyć zamówienie?

Zamówienie w sklepie internetowym kare24.pl możesz złożyć samodzielnie poprzez dodanie produktu do wirtualnego koszyka i wypełnienie potrzebnych danych, jak również telefonicznie u naszego konsultanta. Możesz też złożyć zamówienie drogą mailową na adres [email protected], nie jest to jednak najszybsza droga, gdyż na maile odpowiadamy w kolejności chronologicznej.


2. Ile kosztuje wysyłka?

Przesyłka w naszym sklepie jest darmowa niezależnie od ilości i wagi zakupionych produktów!


3. Jak przebiega proces potwierdzenia zamówienia?

Po złożeniu przez Ciebie zamówienia sprawdzamy dostępność produktu i potwierdzamy telefonicznie Twoje zamówienie. Mail z informacją o zmianie statusu na “potwierdzony telefonicznie” zostanie wysłany automatycznie. Znajdą się tam informacje takie jak Twoje dane, nazwa zamówionego produktu oraz dane naszej firmy. Jeżeli produkt jest w magazynie, będzie wysłany w ciągu 24 godzin od potwierdzenia (w przypadku przesyłki za pobraniem) lub od zaksięgowania przelewu na naszym koncie.


4. Jak długo czekam na realizację zamówienia?

Zamówienia na produkty “dostępne 24h” wysyłamy w ciągu doby od potwierdzenia (w przypadku przesyłki za pobraniem) lub od zaksięgowania przelewu na naszym koncie. Jeżeli zamawiasz produkt z dłuższą datą wysyłki (2-4 tygodnie lub inna data), oznacza to, że produktu nie posiadamy w magazynie - jest on dostępny tylko na zamówienie od producenta. Producenci mają zróżnicowane terminy dostaw, dodatkowo w przypadku niektórych produktów należy liczyć się z tym, że wskazany przez producenta termin, to wariant optymistyczny, który niejednokrotnie ulega wydłużeniu, należy się zatem przygotować na dłuższy czas oczekiwania. Jest to związane z szeroką, międzynarodową siecią odbiorców i stanami magazynowymi producentów, które w związku z tym potrafią zmieniać się z godziny na godzinę. Dlatego w celu otrzymania swojego wymarzonego mebla w podanym terminie, musisz złożyć na niego zamówienie i “zarezerwować” go dla siebie. Gdy zamówione produkty przyjadą w dostawie, poinformujemy Cię telefonicznie o dacie wysyłki, a drogą mailową otrzymasz numer przesyłki.


5. Czy mogę wybrać godziny doręczenia?

Przesyłki wysyłamy przez firmę kurierską DHL oraz Hellmann Spedycja Meblowa. Standardowe godziny pracy kurierów to 8.00 -16.00. W dużych miastach, jak i w niektórych mniejszych, kurier może doręczyć przesyłkę po godzinie 16.00, jednak każdorazowo nasz konsultant musi potwierdzić taką możliwość. Kurierzy firm, z którymi współpracujemy, telefonicznie poinformują Cię o przybliżonych godzinach doręczenia. Możesz też śledzić przesyłkę online - numer listu przewozowego otrzymasz w mailu automatycznym. Jeżeli z jakiegokolwiek powodu jesteś niezadowolony z obsługi kuriera - poinformuj nas o tym!


6. Jak sprawdzić status zamówienia?

Każdorazowo, gdy status Twojego zamówienia ulega zmianie, otrzymujesz stosowną informację drogą mailową. Możesz także skontaktować się z nami telefonicznie, pamiętaj jednak, by mieć pod ręką numer zamówienia - to ułatwi i przyspieszy pracę konsultantowi, a także zaoszczędzi Twój czas.


...LUB PRZEGLĄDAJ NASZE PRODUKTY

you  it

NOWOŚCI

BESTSELLERY

SALON KARE W TWOJEJ OKOLICY

KARE Kraków

SALON KARE W TWOJEJ OKOLICY

Jedyny w Polsce salon niemieckiej marki KARE Design.

Ponad 1000 m2 powierzchni ekspozycyjnej, zlokalizowanej na 3 poziomach, która pozwala doświadczyć wnętrzarskiej magii i trudnej do podrobienia atmosfery.

Odkryj teraz!
Image Description

KARE Kraków

Salon Meblowy KARE Pasternik 114d  31-354 Kraków
Godziny otwarcia
Pon-Pt 10:00-19:00
Sobota 10:00-18:00

SALON KARE W TWOJEJ OKOLICY

Jedyny w Polsce salon niemieckiej marki KARE Design.

Ponad 1000 m2 powierzchni ekspozycyjnej, zlokalizowanej na 3 poziomach, która pozwala doświadczyć wnętrzarskiej magii i trudnej do podrobienia atmosfery.

Odkryj teraz!
Image Description

KARE @Krakow, Poland

Salon Meblowy KARE Pasternik 114d  31-354 Kraków
Godziny otwarcia
Pon-Pt 10:00-19:00
Sobota 10:00-18:00

Blog KARE

Tutaj zawsze znajdziesz wskazówki i inspiracje, które pomogą Ci samodzielnie zaaranżować wnętrza pełne pasji i dobrego smaku.